Join Date: Dec 2006
Location: Here, there and everywhere
Rep Power: 21 
|
Re: Русские туристы признаны худшими в мире (не удивительно!)
Почему русских не любят за границей
Поведение русских туристов за границей стало притчей во языцах и у российских журналистов и телевизионщиков, и у местных операторов и хотельеров. Чего только не пишут в профессиональной прессе о русских туристах, чего только не показывают на западных каналах. Часть из этого просачивается на русское ТВ, часть появляется в русскоязычном интернете. Так что же, на самом деле, представляет из себя русский турист за рубежом? Правда или неправда те жуткие или смешные истории, рассказываемые про русских туристов? И сумеем ли мы когда-нибудь найти ответ на вопрос: «Почему за границей русских не любят?»
Начнем с одной видеозаписи, недавно появившейся в интернете. На ней не совсем типовое, но отнюдь не редкое поведение представителей нашей нации на зарубежном курорте. Судя по отелю на заднем плане и внешнем виде персонала, действие происходит в Египте. Ее уже обсудили на всех профессиональных форумах, посвященных туризму. Мнения разные, но выводы однозначны - здесь кроется ответ на выше заданный вопрос. Если вы будете смотреть эту видеозапись в офисе, пожалуйста, сделайте громкость вашего компьютера как можно ниже. Если вы будете смотреть ее дома, проследите, чтобы рядом не было детей. То, что вы там увидите и услышите, не для детских глаз и ушей.
YouTube - русские туристы в Турции
Комментарии, как говориться, отнюдь не излишни. Комментарии очень даже нужны. В последнее время отдых за рубежом становится доступнее все большему и большему количеству наших граждан. Отчасти это вызвано тем, что люди стали больше зарабатывать, и это хорошо. Свою лепту вносят сюда и туроператоры, ежегодно снижая минимальный порог цены отдыха на массовых направлениях. Так, если еще пять лет назад предложение ценой в 500 долларов считалось чрезвычайно выгодным, но по нему можно было приобрести три-четыре отеля, то теперь никого не смущает цена в 12, 10 и даже 8 тысяч рублей при большом выборе отелей. Не весть каких, сомнительного качества, работающих, скорее по системе «все выключено», чем «все включено», но, тем не менее, такие предложения есть почти всегда.
И если раньше, цена была каким-то барьером, каким-то фильтром на пути низко бюджетного, а соответственно низко воспитанного клиента, то теперь такого барьера нет. Все хотят отдыхать за границей, все имеют на это право, все могут себе это позволить. Хорошо это или нет? Мы считаем, хорошо. Но, только человек, заплативший за поездку 300-400-500 долларов должен отдавать себе отчет, что он может за эти деньги получить. Чтобы у него не возникало вначале множества иллюзий, затем множества проблем, а потом нам всем вместе не было бы стыдно за то, как он эти проблемы пытался разрешить.
К сожалению (или к счастью), мы живем не в самой свободной и демократичной стране. В нашей повседневной жизни существует большое количество препонов и ограничений, которые мы вынуждены преодолевать - в бизнесе, в коммунальном хозяйстве, на дорогах и Бог еще знает где. Кому-то это удается, кому-то хуже, кому-то не удается совсем. У всех нас разное происхождение, разный уровень образования, профессиональной подготовки. В последнее время, у нас довольной разный уровень дохода и, соответственно, жизни. И если дома мы сумели ко всему этому приспособиться, найти свое место под солнцем, свой шесток и хату с краю, то за рубежом, где эти ограничения отсутствуют, некоторых наших граждан довольно сильно «несет». И часто, не в том направлении.
Каждый сезон из турецкой Антальи, самого массового курортного направления приходят десятки историй о совсем некурортном поведении наших туристов. Абсолютное большинство этих историй становится известно только профессиональному сообществу, и очень редко они становятся достоянием публики. Как истинные «патриоты», туроператоры и турагенты не любят выносить сор из избы. Как правило, истории становятся достоянием гласности в том случае, если турецкая сторона дает «достойный отпор» - кого-то забирают в полицию, а кому-то просто бьют физиономию. «В чем проблемы, - спросит читатель, - люди отдыхают!». Правильно, отдыхают. Только на отдыхе не стоит забывать хорошую пословицу: «Будьте как дома, но не забывайте, что вы в гостях.»
С чего начинаются проблемы
Закон об основах туристской деятельности обязывает туриста соблюдать обычаи той страны, в которую он едет. Этот же закон обязует турагента, продавшего путевку, проинформировать туриста об этих обычаях. Что часто происходит на практике? Турагент, какая-нибудь девчушка 18-20 лет, знать не знает ничего ни о стране, ни об обычаях, ни о правилах поведения. Что может она рассказать туристу? Да ничего, только пальчиком по страничке в каталоге подвигать, хорошо, если еще название отеля правильно прочтет. Что же до туристов, то многим из них на эти самые правила чхать. Они об этом просто не задумываются, ну нечем думать, ну так получилось по жизни. Что начинается на отдыхе? Недопонимание сторон.
Так любимая всеми система «все включено» присутствует, как назло, в основном в мусульманских странах: Египте, Турции, на Мальдивах, с недавнего времени в ОАЭ. Добравшись до «халявной» выпивки, народ очень часто не знает меры, не может остановиться. И ему, народу, невдомек, что местные жители, какие-никакие, а мусульмане, которым это не очень нравится, начинают «тихо» против этого протестовать - перестают обслуживать пьяных в барах, не принимают у них заказы, просто не приносят выпивку, убирают крепкие напитки из баров. Наши такого мягкого «игнора» не понимают. Итог - скандал. «Я заплатил - мне не дают!». И до мордобоя доходит, как вы уже видели в приведенном видео. Мысль о том, что у любого человека, даже на отдыхе, есть какая-то разумная норма потребления алкогольных напитков, у некоторых наших соотечественниках, почему-то просто не возникает. Ведь все очень просто - разумная норма. Вместо этого начинается соревнование: наши пьют все больше и больше, турки разбавляют напитки все сильнее и сильнее. Это, конечно очень благородная цель - выпить больше, чем стоит сама турпутевка, но не стоит идти к этой цели любыми способами, да и наврядли ее можно достигнуть. В итоге, несмотря на то, что ни немцев, ни англичан нельзя назвать трезвенниками, алкоголиками прослыли именно русские.
Другая проблема - некоторая неадекватная оценка того, за что заплатили. Почему-то 95% всех конфликтов на отдыхе происходит в отелях 2 или 3 звезды, и только остальные 5% в отелях 4 и 5 звезд. Да, 5 турецких или египетских звезд - это тема отдельной статьи, тем не менее, там все в пределах статистики. По нашему разумению, туристы, купившие «горящую путевку» в обычную турецкую или египетскую трешку, очень серьезно и необоснованно завышают требования к сервису в этих отелях. Завышаю настолько, что местные их опять же не понимают. Чтобы было понятно, давайте пройдемся по ценам. Средняя стоимость одной ночи проживания в трехзвездочном отеле с завтраком на любом европейском курорте стоит от 80 до 150 евро, т.е. 100-200 долларов. Кстати, примерно такие же цены и в России. За обед и ужин, напитки, пляж и прочие прелести курортной жизни придется платить дополнительно. Средняя стоимость турецкой трешки, например, в прошедшем сезоне, колeбалась от 15 до 40 долларов в сутки, а то и ниже. Это проживание, питание по системе «все включено», пляж, бассейны (если все это есть в отеле), аниматоры, спорт. Что можно получить за эти деньги? Хорошее питание? Это один раз сходить в магнитогорское кафе, заметьте, без проживания и пляжа. Напитки? Даже не понятно, какие. Обслуживание? Наверное, только при въезде и выезде. Так почему туристы начинают требовать от персонала того, за что они не платили? Их все равно никто не понимает. Ведь нам не приходит в голову в «Театральном кафе» требовать официанта с бабочкой, фарфоровую посуду и четыре смены блюд под французское вино. А «там» приходит. «Я вам заплатила, - истерически кричат некоторые дамочки и не только дамочки, - давайте, чернож...е, работайте.» А когда эти самые «чернож...е» вместо того, чтобы «работать», на хамство отвечают таким же хамством, а то и побоями, в газетах и на телеканалах начинают появляться заголовки: «Русских туристов избили в отеле», «Русских туристов посадили в тюрьму» и т.п. И начинают мелькать названия отелей, о которых даже опытные турагенты ничего не слышали.
Возникает вопрос: почему русские так себя ведут за границей? Найти однозначный ответ нельзя. У всех разные причины. Кто-то, обиженный и униженный на Родине, купив «горящую путевку» за 300 долларов и прилетевший в Турцию «на большом иностранном самолете», вдруг понял, что он не самый бедный и несчастный, что есть люди, которые живут еще хуже него, почему бы не покуражиться. Другой человек начинает самоутверждаться и вести себя так, как дома бы никогда не повел. Просто из боязни получить достойный отпор. Устроив пьяный дебош на Родине, он тут же попал бы в «обезьянник», где его выпотрошили бы до нитки, сообщили на работу и скорее всего, еще и оштрафовали за нарушение общественного порядка. А за границей он - иностранец и ему ничего не грозит. А значит, ему «все можно». Ну, а третьи, как мы уже сказали, просто неадекватно оценивают действительность, требуя того, за что не платили. При этом, они почему-то абсолютно не думают о том, что обслуживающий персонал отеля прекрасно осведомлен о том, сколько этот «крутой гость» заплатил.
Мы очень часто встречаем в Магнитогорске представителей некоторых среднеазиатских народов, их стало много в последнее время. Невоспитанные, хамоватые люди, решающие все вопросы за деньги, понимающие только язык силы, ведущие себя вызывающе, если чувствуют безнаказанность и трусливо поджимающие хвосты, если видят, что могут «получить». Не хочется думать, что примерно так некоторые наши соотечественники выглядят в глазах местного населения.
Почему же нас не уважают ?
Как-то в разговоре с хозяином одного из турецких отелей я спросил: «Вы любите русских туристов?». «Да, любим, очень любим» - ответил он. «А уважаете вы русских туристов?» - задал я еще один вопрос. «Нет» - однозначно ответил он. Не стоит объяснять, что как все восточные люди, и турки, и египтяне любят того, кто платит. За деньги они будут вам улыбаться, шутить с вами и клясться вам в любви. Но на Востоке важным и значительным является не тот, у кого много денег, а тот, кого уважают. Крики, истерики, оскорбления - это признаки слабости, а значит, такие люди недостойны уважения. Почему не уважают «щедрых» русских и уважают «скупых» немцев. Может быть, они по-разному ведут себя? Никто не идеален, ни немцы, ни англичане, ни французы, ни итальянцы (особенно). Но то, что устраивают на отдыхе русские, для остальных наций, скорее, исключение. И если мы этого не поймем, нас будут очень-очень-очень любить, любить, как кормушку, как источник дохода и не более. И если, в следующий раз на отдыхе официант пройдет мимо вашего столика и поспешит к немцам, если в баре бармен вас «не услышит», если ваш номер окажется в самом дальнем конце отеля, будьте уверены, «наши» уже были в этом отеле.
http://miles-partner.ru/2_zagolovok_9
|
