Forum Blogs VIP Armenia Community Chat All Albums

VIP Forums Muzblog Chat Games Gallery. Форум, муздневники, чат, игры, галлерея.

Press here to open menubar...User Control Panel WAP/Mobile forum Text Only FORUM RULES FAQ Calendar
Go Back   VIP Armenia Community > Forum > General Discussions > Society
Blogs Members List Social Groups Mark Forums Read Press here to open menubar...


Notices

Society The life of society is controlled by lows, not being depended on somebody’s arbitrariness. (Lev Mechnikov)

Reply
 

Клиент, ты не прав!

LinkBack Thread Tools Display Modes
Old 13 Jan 07, 19:28   #1 (permalink)
Sos mi vida ♡
VIP Ultra Club
PusSycat's Avatar
Join Date: Nov 2006
Location: Moscow
Age: 31
Posts: 29,922
Rep Power: 42 PusSycat is on a distinguished road
Клиент, ты не прав!

Как покупатели-экстремисты пытаются нажиться на продавцах

От этой старушки в московских обувных магазинах шарахаются как черт от ладана. Она успела “обуть” не одно торговое заведение. Пьяная-помятая бабуля в лохмотьях гордо являлась в бутик и начинала примерять дорогие сапожки. Солидные клиенты при виде этого пугала разбегались кто куда. В итоге менеджеры магазинов соглашались платить зловредной старушенции “зарплату” (500 рублей в месяц с одной точки), лишь бы божий одуванчик обходил их торговое предприятие стороной.
Коварная пенсионерка — классический покупатель-рэкетир. Вообще, это явление в России пока довольно редкое. Но наши люди все плохое перенимают очень быстро.



Идиотизм не врожденный, а благоприобретенный

— Мне уже несколько раз удавалось вернуть продавцам шубу, отношенную сезон. Предлог простой: к изделию не приложена памятка по уходу! — рассказывает профессиональный покупатель-вымогатель Ирина. — Правда, теперь салоны опомнились: требуют расписку о том, что покупатель ознакомлен с правилами ухода за изделием и памятку получил.
“Покупатель имеет право быть идиотом” — одна из главных заповедей шоп-экстремистов. Самый известный пример — выигранный иск к производителям микроволновки, в которой американская домохозяйка умудрилась запечь собственную кошку. Ведь фирма-изготовитель преступно не предупреждает покупателей о том, что в СВЧ-печи сушить животных после купания противопоказано! Вот и пришлось расплачиваться с нерадивой домохозяйкой.
Одно время мишенями недовольных покупателей становились авиакомпании, которые при продаже билетов не предупреждали, что кресла не рассчитаны на людей с избыточным весом. Но, удовлетворив несколько исков, многие перевозчики сориентировались и обязали толстяков платить сразу за два билета.
Потребитель имеет право ничего не знать о приобретаемом товаре или оказываемой услуге. Чем иногда и пользуется. К примеру, покупателю радиотелефона удалось отремонтировать за счет продавца аппарат. Гражданин держал телефон в ванной. А в суде ему удалось успешно сослаться на пробел в инструкции к аппарату.
По оценкам экспертов, при возникновении судебных споров по искам потребителей суд, как правило, становится на сторону покупателя. И лишь в 5—7% случаев решения принимаются в пользу продавца. Предпочитая не связываться с требовательным покупателем, он в большинстве случаев предпочитает идти на попятный. Особенно легко добиться уступок по мелочи. Чем и пользуются, к примеру, любители бесплатной еды.
— Не раз обедал за счет заведения, — рассказывает Андрей, один из армии халявщиков. — Например, съев большую часть порции, можно незаметно сунуть в оставшуюся еду волос (лучше, конечно, чужой). Ну или любое другое инородное тело. И не было случая, чтобы ресторан не награждал за это новой порцией.
Подобным образом, не желая раздувать конфликт, один из супермаркетов безропотно кормил постоянную покупательницу йогуртами. Пожилая женщина, как не без основания подозревали в магазине, выпивала йогурт, а затем наливала в бутылку точно такой же, но испорченный. Хотя рядом на полке и стояли наисвежайшие бутылочки с таким же йогуртом, старушке регулярно шли навстречу. Впрочем, жертвами любителей дармовщинки становятся не только продовольственные супермаркеты.

Встречают по одежке

— Перед свадьбой или другим праздником можно купить себе прекрасный костюм, отгулять пару дней, а потом вернуть его назад. Только бирки прицепить обратно, — рассказывает еще один ловкач-потребитель Александр. Он хорошо изучил закон, согласно которому купленная вещь может быть возвращена в течение 14 дней со дня покупки — лишь бы сохранился товарный вид.
Покупая, а затем сдавая назад свои приобретения, граждане фактически пользуются услугами бесплатного проката. А некоторые успокаиваются лишь после того, как руководство магазина договаривается отдать им вожделенную покупку со скидкой, лишь бы продавцы не видели больше по ту сторону прилавка до боли знакомую физиономию.
Впрочем, урвать большую компенсацию у нас гораздо сложнее. Так, одна из столичных жительниц подала в Бутырский суд иск на заведение быстрого питания. Выходя из ресторана с подносом, женщина толкнула “тугую” дверь. Та отпружинила, опрокинув на нее стакан с горячим кофе. Женщина получила ожоги и затребовала у ресторана почти миллион рублей компенсации. Но в конце концов отозвала иск, согласившись на гораздо меньшие отступные.

Провожают по уму

Требования огромных компенсаций предъявляются чаще всего как раз в расчете на досудебное урегулирование вопроса. В суде не разживешься. Там, как утверждают специалисты, сложились довольно невпечатляющие “тарифы”. Чаще всего суды удовлетворяют требования, которые не выходят за пределы реально понесенного ущерба. Впрочем, не всегда. Например, на счету опытного сутяжника Сергея Смердова — победа над Екатеринбургским трамвайно-троллейбусным управлением. В ноябре 2003 года трамвай, в котором он ехал, застрял в пробке, и Сергей попросил кондуктора вернуть деньги за билет. Тот отказался — пассажир подал иск в суд, в результате добившись выплаты не только пяти рублей за билет, но и 2050 рублей в качестве компенсации морального ущерба.
Продавцы пытаются противостоять назойливым покупателям. Интернет-магазины создают базы клиентов, которые через несколько дней после доставки имеют привычку возвращать купленные вещи без дефектов (закон это позволяет). Подобные базы ненадежных клиентов есть и у туристических операторов.
Еще один способ отвадить потенциального экстремиста — бюрократия. Не все готовы потерять кучу времени, чтобы, отстояв длинную и медленно продвигающуюся очередь, написать кучу бумажек, заполнить специально “растянутую” анкету и прочие бланки. Защита “от дурака” также предполагает и следующую меру: максимально подробно расписать в договоре купли-продажи все требования и условия эксплуатации товара.
— Но лучше всего отсечь потребителя-экстремиста на стадии примерки, — поделился с “МК” продавец одного из одежных магазинов. — Если вижу, что покупатель склочный и скорее всего готов будет терпеть экспертизы, предпочитаю не продавать. Можно ведь просто убедить человека, что ему обновка не к лицу!
А обычным покупателям в такой ситуации остается только гадать: костюмчик действительно не так сидит или продавец вас просто не за того принял. Или пыхтеть в тех же длинных очередях, заведенных для покупателей-экстремистов, пытаясь оформить в магазине возврат действительно бракованного товара.
 
__________________
Для того, чтобы быть красивой, женщине достаточно иметь черный свитер, черную юбку и идти под руку с мужчиной, которого она любит.
PusSycat is offline  
Reply With Quote
Old 14 Jan 07, 01:58   #2 (permalink)
Top VIP
VIP Ultra Club
Амиго's Avatar
Join Date: Nov 2006
Posts: 27,662
Rep Power: 40 Амиго is on a distinguished road
Send a message via ICQ to Амиго
Не уверен что это есть правда)так как если это дорогой бутик то там должен быть охранник по любому если действия этой старушки не однократны то администрация магазина может просто не пропускать её в магазин:dragg: не люблю я этих чокнутых бабулек
 
__________________
Бог мой, как велико созвездие храбрецов на небосклоне нашей истории.
И как ослепительно их сияние. Увенчаны все, у всех есть шрамы славы.
В зрачках у них молнии, гнев, горечь.
Не осталось, почти не осталось в мире рода, который бы не узнал силу нашей руки.
Г. Нждеh

Judica, Domine, nocentes me: expugna impugnantes me.
Confundantur et revereantur quaerentes animam meam.
Амиго is offline  
Reply With Quote
Reply

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off
Trackbacks are Off
Pingbacks are Off
Refbacks are Off


 

All times are GMT +4. The time now is 07:11.

 v.0.91  v.1  v.2 XML Feeds JavaScript Feeds


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc.



Liveinternet
User Control Panel
Networking Networking
Social Groups Social Groups
Pictures & Albums All Albums
What's up
Who's Online Who's Online
Top Statistics Top Statistics
Most Active Forumjans Most Active Forumjans

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89